Giải pháp AccNetC For BI
Thứ 6, Ngày 09/01/2015, 17:00
Hỗ trợ và bảo trì
09/01/2015

Dịch vụ hỗ trợ kĩ thuật và bảo trì

1. Tiếp nhận thông tin:

dichvubaotri-01
  • Chúng tôi có một trung tâm Call Center - là đầu mối ghi nhận toàn bộ các nhu cầu, ý kiến của Khách hàng.

         Hãy gọi cho chúng tôi:

                Hotline:(084) 08 38 444 929

                Fax: (084) 08 38 422 370

                Email: cs@lacviet.com.vn

         Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6: từ 8:00 đến 18:00

  • Thời gian phản hồi: không quá 04 giờ từ thời điểm nhận được ý kiến của của khách hàng bằng văn bản, fax hoặc qua điện thoại.

2. Xử lý:

  • Tại khách hàng hoặc qua Teamviewer.
  • Thời gian giải quyết sự cố: trong vòng 12 giờ.
  • Trong trường hợp phần mềm gặp lỗi gây dừng hệ thống, Lạc Việt cam kết giải quyết  sự cố không quá 03 ngày làm việc.

3. Đóng lỗi:

  • Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật sẽ thông báo với khách hàng sau khi giải quyết xong lỗi.
  • Bộ phân Call Center sẽ liện hệ và tiếp nhận ý kiến của khách hàng về tiến trình xử lý lỗi.
  • Ngoài ra, Khách hàng có thể vào xem lại quá trình xử lý lỗi của từng khách hàng tại website (thông tin lỗi, nội dung, ai giải quyết, thời gian hoàn thành,nơi giải quyết…).
Page View:   Lượt người xem:   2888
Share:Chia sẻ:
Manage PermissionsManage Permissions
|
Version HistoryVersion History

Tiêu đề

Hình ảnh

Hình ảnh mô tả

Tóm tắt

Nội dung

Link thay thế nội dung

Ngày xuất bản

Tin nổi bật

Tác giả

Phân loại

Loại bài viết

NavigationTermId

FriendlyURL

FriendlyName

Trạng thái

Lịch sử

Số lượt người đọc

Thứ tự hiển thị

MetaKeywords

MetaDescription

LacVietFriendlyName

Approval Status

Attachments

Content Type: Tin Tức Mở Rộng
Version:
Created at by
Last modified at by
KHÁCH HÀNG TIÊU BIỂU
  • 24-7
  • agu
  • AlliED
  • APL
  • ASC
  • Bayer
  • Bel
  • CEP
  • Cfe-Trung-nguyen
  • CIC8
  • Citi-Bank
  • Con-Co
  • Co-Tec
  • Dai-Dong-Tien
  • dai-hoc-mo
  • dat-viet
  • Dau-nhot-Vi-lu-be
  • DigiPro
  • ECO-pharmar
  • FiNex
  • Golf-Long-Thanh
  • Grant-Thornton
  • Grobest
  • GSK
  • habubank
  • hoanvu
  • ICIC
  • ICTI HCM
  • Incombank
  • Jabil
  • Kanaan
  • Keppel-land
  • KMID
  • Giải pháp erp cho vĩnh tường
  • PV Drilling
  • Long thành
  • Lotus Steel
  • mbbank
  • MDK