Về Công ty TNHH MSC Việt Nam
Công Ty TNHH MSC Việt Nam là công ty hàng đầu Thế giới về vận chuyển container toàn cầu, vận tải biển với sự am hiểu tường tận về từng địa phương. MSC cũng cung cấp mạng lưới tích hợp các tài nguyên vận tải đường bộ, đường sắt và đường biển trải dài trên toàn cầu.
Các dịch vụ Công ty đang cung cấp bao gồm: Dịch vụ cảng và kho bãi, dịch vụ giao nhận hàng dự án, dịch vụ thương mại, vận chuyển đa phương thức, giải pháp công nghệ, thủ tục hải quan, vận chuyển hàng lạnh,…
(MSC là công ty vận tải hàng đầu thế giới. Nguồn: MSC E-Portal)
Tại Việt Nam, MSC có trụ sở chính tại TP.HCM và chi nhánh trải dài tại các tỉnh thành: Hà Nội, Hải Phòng và Đà Nẵng. Với các nền tảng dịch vụ lớn mạnh và uy tín, MSC Việt Nam được nhiều khách hàng và đối tác trong và ngoài nước tin tưởng. Vì vậy, khu vực cảng xuất nhập hàng – kho bãi của MSC luôn luôn nhộn nhịp những chuyến hàng đều đặn mỗi ngày, bất kể ngày đêm. Tuy là những chuyến hàng chở nhiều niềm vui nhưng bên cạnh đó là những áp lực vô hình về khối lượng công việc khổng lồ mà cả bộ máy nhân sự của MSC phải giải quyết.
Chuyển đổi từ thủ tục thủ công sang ứng dụng công nghệ không giấy tờ
Trước đây, bộ phận giao nhận hàng của MSC thường xuyên phải tăng cường nhân sự làm thêm, ngoài giờ hành chính mới có thể giải quyết được số lượng giấy tờ liên tục ập đến. Các quy trình thủ tục tại đây vẫn được duy trì theo phương thức điền đơn, xử lý thủ công trên giấy tờ khiến công việc giải quyết chậm và tồn đọng. Một lý do khác chính là các container nhập hàng thường chỉ có thể cập bến vào ban đêm nên hầu hết việc xử lý giấy tờ đều phải được thực hiện vào khung giờ này.
Đứng trước nhiều bất cập, MSC yêu cầu phải có 1 hệ thống có thể giải quyết được tất cả những vấn đề nêu trên. Sau khi khảo sát nhu cầu và làm việc cùng đại diện MSC Việt Nam, Công ty CP Tin học Lạc Việt đã bắt tay vào thực hiện ngay Lệnh giao hàng điện tử cho hàng nhập (hay còn gọi là EDO - Electronic Delivery Order) được tùy chỉnh theo yêu cầu và phù hợp nhất với nghiệp vụ của khách hàng MSC.
EDO được phát hành qua kênh điện tử (email) dưới dạng file PDF thay cho lệnh DO giấy truyền thống. EDO hỗ trợ lấy lệnh giao hàng tại bất cứ đâu nhằm tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời giúp mọi quy trình, thủ tục trước đây trở nên đơn giản hơn. Đây cũng có thể được xem là công cụ hiện đại, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
Quy trình thực hiện cực kì đơn giản: Khách hàng chỉ cần đăng nhập vào trang MSC E-Portal đăng kí tài khoản, thanh toán và nhận EDO. EDO được phát hành có kèm QR code, giúp khách hàng nhanh chóng nhận hàng chỉ thông qua bước quét mã QR. Thông tin chủ hàng song song đó cũng được xác nhận (verify) chính xác nhất.
Hệ thống EDO tự động gửi thông tin đến khách hàng để nắm được tình trạng hàng và chuẩn bị phương thức thanh toán để tiến hành yêu cầu nhận hàng. Sau khi hoàn tất bước này, khách hàng có thể thanh toán online tùy chọn và nhận ngay hóa đơn điện tử.
Tinh giản quy trình mang đến sự hài lòng cho Doanh nghiệp
Chỉ sau 1 thời gian ngắn triển khai Hệ thống EDO, sự khác biệt đã được thể hiện rõ nét khi "quy trình không giấy tờ" mang đến nhiều thuận lợi cho bộ phận xử lý giao – nhận hàng của MSC Việt Nam. Tất cả khó khăn từ trước đã được gỡ bỏ chỉ bằng vài cú click chuột.
Tình trạng dồn ứ nhiều container hàng hóa tại cảng do chờ đợi chủ hàng, cũng như chủ container điền thủ tục giấy tờ cũng không còn. Nhân viên bộ phận xử lý hàng hóa cũng được giảm thiểu đáng kể, tiết kiệm chi phí hành chính và nhân lực.
(Quy trình nhanh chóng mang đến nhiều thuận lợi và niềm vui cho đội ngũ nhân viên MSC Việt Nam)
Phương thức thanh toán online cũng góp phần giảm thiểu vấn đề thanh toán bằng tiền mặt, ứng dụng thành công chuyển đổi số trong Doanh nghiệp.
Bên cạnh việc xử lý quy trình hiện đại, Lạc Việt cũng không bỏ qua các lưu ý về bảo mật an toàn thông tin từ phía MSC Global đặt ra. Nhận thức được mỗi container chở hàng của MSC đều mang giá trị lớn, bộ phận phát triển phần mềm Lạc Việt hoàn toàn đề cao vấn đề mã hóa nghiêm ngặt hệ thống, đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn và yêu cầu bảo mật từ khách hàng.
Doanh nghiệp đang cần 1 hệ thống đáp ứng, xử lý quy trình nhanh chóng, gọn gàng, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí hành chính, nhân lực?
Hãy liên hệ ngay với Lạc Việt để nhận được những tư vấn phù hợp nhất cho Doanh nghiệp mình
Tel: (84-8) 3842 3333 Ext: 404 | Hotline: (028) 38 444 92
Email: sureportal@lacviet.com.vn
Website: www.lacviet.vn
